FAQ
🏡 D’où venons-nous ?
Notre entreprise est française 🇫🇷.
Nous expédions nos produits directement depuis nos partenaires producteurs situés en France, Espagne, Italie, Suisse et Asie.
Ce fonctionnement nous permet de garantir la qualité tout en maintenant une excellente réactivité logistique.
🚚 Quel est le délai de livraison ?
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés.
Pour certains articles, le délai peut aller jusqu’à une semaine maximum.
👉 Pour réduire les coûts de stockage et de main-d’œuvre, nous travaillons en direct avec nos producteurs, sans intermédiaires.
Résultat : vous bénéficiez de prix très avantageux comparés à ceux d’une boutique physique.
❌ Puis-je annuler ma commande ?
Oui, bien sûr ! Nous comprenons que l’on puisse changer d’avis.
📦 Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons l’annuler sans frais.
📬 Si elle a déjà été expédiée, vous pourrez tout de même nous la retourner à réception, mais les frais de port ne seront pas remboursés dans ce cas.
🛑 Je me suis trompé d’adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique !
📩 Si la commande n’a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement : nous mettrons à jour vos informations avec plaisir.
📦 Si le colis est déjà parti, malheureusement, aucune modification ne sera possible conformément à nos Conditions Générales de Vente.